Zaufanie - klucz do sukcesu

Dlaczego tak wielką wagę przywiązujemy do pierwszego wrażenia, jakie wywieramy na ludziach? Jako stylistka na pewno także starasz się, by pierwsze minuty spotkania z nową klientką nadały właściwy bieg dalszej relacji z nią. Czy zastanawiałaś się jednak, o co tak naprawdę walczysz w tej pierwszej rundzie, która bywa najbardziej stresującą? Jeśli głębiej się nad tym zastanowisz, zrozumiesz, że stawką, którą starasz się zdobyć jest zaufanie, a wpływ na to czy Ci się to uda ma więcej czynników niż myślisz.

Pierwszą kwestią, którą każdy – nawet podświadomie – ocenia wchodząc do salonu urody jest to czy jest on w stanie odpowiedzieć na jej potrzeby. Klientka próbuje znaleźć odpowiedź czy jest to miejsce dla niej, a wskazówkami, które pomagają jej w rozeznaniu tego jest sam wygląd salonu, jego wystrój i to, kto w nim przebywa. Jak można się spodziewać, sześćdziesięciolatka wchodząca do salonu, którego wnętrze zostało urządzone w stylu sali dyskotekowej i widząca pracownice ubrane tak, jakby właśnie szły na imprezę, raczej nie uzna takiego miejsca za komfortowe dla siebie i będzie wolała się z niego wycofać by poszukać dla siebie czegoś innego. Podobnie osoba młoda nie zdecyduje się na powierzenie swoich paznokci pracownicy salonu, w którym odnosi się wrażenie, że czas zatrzymał się 25 lat temu. Nie chodzi tu nawet o gusta, ale o to, że wystrój wnętrza jest ściśle kojarzony z tym, czego można spodziewać się po oferowanych w nim usługach. Właśnie dlatego tak ważne jest dbanie o to, by estetyka miejsca zachęcała do skorzystania z proponowanej tam oferty usługowej. Najlepszym posunięciem jest zadbanie o neutralność zarówno wystroju salonu, jak i wyglądu jego pracowników – w ten sposób nie ograniczymy sobie grona odbiorców i sprawimy, że każdy poczuje się zaproszony do skorzystania z naszych usług stylizacji paznokci, niezależnie od tego czy przychodzi do nas z myślą o wykonaniu drapieżnych sztyletów w neonowych kolorach, czy też chce po prostu delikatnie nadbudować płytkę paznokcia żelem hybrydowym i pokryć ją stonowanym kolorem.

Jeśli wnętrze salonu przekona potencjalną klientkę, drugą kwestią, którą będzie ona starała się ocenić będzie bezpieczeństwo. Czy usługi oferowane w salonie realizowane są w sposób bezpieczny, zgodnie ze standardami higieny i przepisami prawa? W salonie ważne jest to również z tego względu, iż mamy do czynienia z substancjami chemicznymi, których zapach nie jest ani przyjemny, ani korzystny dla zdrowia. To dlatego tak istotne jest zadbanie o działającą prawidłowo i efektywnie wentylację, która wymieni powietrze w salonie, zapewniając komfort zarówno jego klientkom, jak i pracownicom. Należy pamiętać, że sama klimatyzacja nie wystarczy by powietrze w salonie było świeże – konieczne jest zapewnienie odpowiedniego funkcjonowania systemu wentylacji i regularne jego kontrolowanie.

Równie istotne jest zapewnienie bezpieczeństwa w zakresie higieny poprzez spełnianie standardów wyznaczonych przepisami prawa. Klientka ma prawo wiedzieć, jak są one realizowane w salonie a najlepszą strategią jest poinformowanie jej o tym oraz umożliwienie obserwacji działań pracowników salonu, by klientka sama widziała, że dokładają oni wszelkich starań, by wszystkie zabiegi były wykonywane w sposób bezpieczny dla osób, które się im poddają. Nie ma zatem powodu, by ukrywać się z procedurami odkażania i sterylizacji narzędzi – uczyń z nich znak rozpoznawczy Twojego salonu widoczny już od jego progu – wystarczy w wyraźny sposób oznaczyć miejsce, w którym realizowane są procedury zapewniania higieny narzędzi lub zwracać uwagę klientek na to, że przy każdym zabiegu rozpakowujesz sterylny zestaw narzędzi – a z pewnością spowoduje to nie tylko przypływ klientów zainteresowanych bezpiecznymi usługami, ale także umocni relacje z tymi, którzy już przekonali się do Twoich usług.

Klientki muszą także mieć pewność co do tego, że usługi, na które się zgłaszają, realizowane są przez wykwalifikowanych pracowników, których umiejętności są stale rozwijane. Zaświadczyć o tym mogą certyfikaty i dyplomy, które możesz potraktować jako najcenniejszy element wystroju Twojego salonu. Wykorzystaj także media społecznościowe i na profilach swojego salonu chwal się za każdym razem, gdy Twoi pracownicy odbędą nowe kursy, zaczną stosować nową technikę stylizacji paznokci lub wezmą udział w pokazach, podczas których poznają ciekawe propozycje zdobień. Jeśli w świecie stylizacji pojawią się nowe trendy, koniecznie poinformuj swoje klientki – zarówno aktualne, jak i potencjalne – o tym, że w Twoim salonie już można wykonać zdobienia nimi wyznaczone! Kobiety bardzo cenią sobie możliwość bycia „na czasie” z najnowszymi pomysłami na atrakcyjny wygląd, dlatego gwarantując im możliwość ich realizacji zjednasz sobie szerokie grono klientek, dla których piękne paznokcie są ważnym dopełnieniem wizerunku. W parze z oferowaniem nowych technik i podążania za trendami idzie także oferowanie topowych produktów, które spełnią wymagania najbardziej wybrednych wielbicielek stylizacji paznokci. Śledź rynek i bądź na czasie, by móc zaproponować im to, co jest na nim najlepsze – a my ze swojej strony możemy zapewnić, że oferowanie stylizacji wykonywanej przy pomocy produktów Befill z pewnością będzie strzałem w dziesiątkę.

‍