W poszukiwaniu klientów – część II

‍

Chcąc rozwijać swoje grono klientów, musisz zadbać o to, by ci, którzy zaczęli korzystać z twoich usług byli stale ciekawi twojej działalności. Postaraj się zawsze pozostawać na orbicie ich zainteresowań, dzieląc się bieżącymi wydarzeniami i nawiązując z nimi relacje.

Jedną z podstawowych rzeczy, które powinnaś zrobić na początku, jest opisanie oferowanych usług, tak by potencjalni klienci wiedzieli, czego mogą się spodziewać po zapisie na stylizację u ciebie – będzie to dla nich cenna wskazówka, szczególnie jeśli nie są zorientowani w tajnikach zdobienia paznokci. Pokaż im twoje interpretacje najpopularniejszych rodzajów stylizacji. Z tak przygotowanym, swoistym „portfolio” możesz zacząć aktywne poszukiwanie klientów. Ustaw przed salonem potykacze, ozdób wejście balonami, w mediach społecznościowych zawieś grafiki z informacją o rozpoczęciu działalności i zacznij uzupełniać kalendarz!

Czy dobrze znasz okolicę, w której prowadzisz swoją działalność? Rozejrzyj się po niej, zorientuj się jakie biznesy działają w pobliżu i zastanów, kto mógłby zostać twoim klientem – być może będą to pracownice pobliskich biurowców lub modelki biorące udział w sesjach fotograficznych realizowanych przez działające po sąsiedzku studio? Odwiedź wszystkie lokale usługowe w okolicy i zaproponuj współpracę w postaci wzajemnego rekomendowania usług oraz zniżek dla klientów przychodzących w konsekwencji takiej rekomendacji. Jeśli będziesz otwarta na współpracę, szybko okaże się, że praktycznie każde przedsiębiorstwo i każdy punkt usługowy czy handlowy może stać się dla ciebie partnerem do współpracy – nawet kwiaciarnia, której kompozycje będą zdobiły twój salon kusząc klientki do zakupu w niej kwiatów czy sklep odzieżowy, w którym przy kasie będzie stało pudełeczko z twoimi wizytówkami. Nawet przy wykańczaniu wnętrza salonu możesz zaproponować firmie remontowej wzajemne polecenia usług – zdziwisz się, jak często twoje klientki będą narzekały na problemy ze znalezieniem ekipy remontowej – a ty będziesz mogła wówczas im pomóc.

Dowiedz się, jakie wydarzenia zajmują aktualnie lokalną społeczność, w której funkcjonujesz. Być może w okolicy organizowane są festyny i zbiórki charytatywne, do których będziesz mogła zgłosić swoje usługi jako twój wkład w pulę nagród.

Zapamiętaj datę rozpoczęcia działalności stylizacyjnej – własnej lub salonu i wymyśl na ten dzień specjalne promocje – wśród nich bezpłatną usługę zdobienia, przyznawaną losowo lub na podstawie zdefiniowanych przez ciebie kryteriów a dla wszystkich uczestników zabawy bezpłatne żele hybrydowe w sezonowych kolorach.

Podczas swojego rekonesansu okolicy odwiedź także lokalne uniwersytety i inne szkoły wyższe – z całą pewnością znajdziesz tam dziesiątki, jeśli nie setki potencjalnych klientek. Zaproś je do skorzystania twoich usług, oferując im zniżkę w zamian za zgodę na udostępnienie zdjęć ich dłoni po stylizacji bądź ich wizerunku, co będzie świetnym chwytem promocyjnym jeśli twoją grupę docelową stanowią właśnie osoby w wieku 20-30 lat.

Dobrym pomysłem jest zorganizowanie w twoim salonie przyjęcia, podczas którego zaprezentujesz uczestnikom swoje umiejętności z zakresu stylizacji i zdobienia paznokci. Zaangażuj fotografa, który uwieczni zarówno wydarzenia z tego wieczoru oraz upiększone dłonie twoich klientek.

Sięgnij po sprawdzone sposoby na promocję – ulotki, które pozostawisz w zaprzyjaźnionych punktach usługowych, sklepach i placówkach; vouchery, które będą miłą niespodzianką dla obdarowanych nimi oraz kupony rabatowe.

Pomyśl, które z lokalnych przedsiębiorstwo mogłyby „sprzedawać” twoje usługi razem ze swoimi. Zaproponuj im stworzenie pakietów usług bądź produktów i usług, np. usługi oczyszczania twarzy wraz ze stylizacją paznokci. Bądź kreatywna, a wówczas zasięg twoich działań znacząco wzrośnie. Jeśli twoje pomysły będą oryginalne, w promowanie ich włączą się inne osoby – blogerzy, youtuberzy czy influencerzy wykorzystujący jeszcze inne media.

Pamiętaj, że liczy się nie tylko pozyskanie klienta, ale także jego utrzymanie. Dbaj o to, by raz zdobyci klienci przychodzili do ciebie jak najczęściej. Jak tego dokonać? Bardzo prosto – wystarczy pod koniec każdego zabiegu pytać klientki czy chciałyby się umówić na kolejny zabieg i kiedy chciałyby to zrobić. Pamiętaj przy tym, by nie zniechęcać się odmową – często jest ona jedynie chwilowa i po kilku dniach dana klientka może sama skontaktować się z tobą celem umówienia wizyty. Powinnaś starać się wypracować w swoich klientach przyzwyczajenie do regularnych wizyt – tobie zapewni to większą stabilność finansową, a klientki zapomną o dniach, w których muszą się wstydzić swoich niewypielęgnowanych paznokci. Pytaj zatem od razu o chęć zapisu na kolejną wizytę i informuj ich o tym, że przyjmujesz już zapisy na kolejny tydzień lub miesiąc. Świetnym pomysłem będzie wyrażenie wdzięczności za zapis na kolejną wizytę – możesz to zrobić wręczając klientkom buteleczkę żelu hybrydowego – na pewno będą zachwycone!

Jeśli strategia zapisów na kolejne wizyty jest już przez ciebie realizowana, pomyśl o kontaktowaniu się z klientami za pomocą newslettera. Dzięki niemu klienci będą na czasie z produktami i usługami a ty będziesz mieć pewność co do tego, że docierasz do wszystkich, którzy mogą być zainteresowani twoją działalnością.

‍