W poszukiwaniu klientów

‍

Posiadanie grona wiernych, lojalnych klientów jest najlepszym zabezpieczeniem dla każdego typu działalności – również w przypadku stylizacji paznokci. To oni są motorem, który napędza nas do działania. Dla nich dokształcamy się i wyszukujemy nowości. Jednak na początku działalności każda stylistka staje przed trudnym zadaniem zdobycia zaufania pierwszych klientów, a wypełnienie kalendarza rezerwacjami jest jednocześnie i marzeniem, i trudnością, która spędza jej sen z powiek. Jaką taktykę przyjąć by zapewnić sobie nie tylko lojalność klientów, ale i stały ich dopływ? Zastanówmy się wspólnie nad tym niewątpliwie najważniejszym dylematem każdej stylistki.

Żadna, nawet najbardziej utalentowana stylistka nie może pozwolić sobie na to, by informacje o jej działalności szerzyły się wyłącznie losowo. Mimo iż wiele osób korzysta z różnych usług z polecenia znajomych, wyłączne oparcie się na tym sposobie zwiększania swoich zasięgów jest po prostu marnowaniem czasu i swojego potencjału. Jeśli rozpoczynamy działalność w dziedzinie stylizacji paznokci lub otwieramy własny salon, bezwględnie musimy zadbać o ich rozreklamowanie. Najlepiej zrobić to za pomocą Internetu, który stanowi obecnie medium o największym zasięgu i nie jest ograniczone możliwościami dystrybucyjnymi.

Informowanie o naszym wejściu na rynek należy rozpocząć z wyprzedzeniem i mocno podkreślać, kiedy potencjalni klienci będą mogli zacząć korzystać z usług – twoich lub twojego salonu. Informacje te powinny znaleźć się na twojej stronie internetowej i na wszystkich prowadzonych przez ciebie profilach w mediach społecznościowych. Powinnaś także zadbać o to by łatwo można było odnaleźć informacje o twojej działalności w najpopularniejszych wyszukiwarkach internetowych.

Pozwól potencjalnym klientom towarzyszyć ci w początkach twojej działalności – publikuj relacje oraz zdjęcia pokazujące przygotowania do wykonania pierwszych stylizacji oraz oczywiście ich efekty. Dziel się wrażeniami, radościami i obawami – pozwoli to skrócić dystans, który na początku będzie was dzielił. Postaraj się także nadać odpowiednią oprawę momentowi rozpoczęcia działalności – warto zaakcentować go konkursem, w którym potencjalni klienci będą mogli wygrać wartościową nagrodę – na przykład zestaw żeli hybrydowych Befill. W ten sposób dodatkowo zachęcisz ich do skorzystania z twoich usług, ponieważ dowiedzą się oni, że swoje stylizacje wykonujesz z wykorzystaniem wysokiej jakości kosmetyków. Nagradzaj klientów  za recenzowanie twojej działalności w Internecie – możesz wysyłać upominki osobom, które wypowiedziały się w sieci lub wręczać im je osobiście podczas wizyty, na którą się do ciebie zapiszą. Jeśli zrobisz to w obecności innych osób, skorzystasz podwójnie, ponieważ i one dowiedzą się, że opinie krążące o tobie w sieci są bardzo dobre.

Mimo wszystkich zalet Internetu musisz pamiętać także o świecie rzeczywistym – koniecznie przejdź się po okolicy, wstąp do lokalnych punktów usługowych, sklepów i biur oraz poinformuj ich pracowników, że mogą wpaść do ciebie na stylizację paznokci żelami hybrydowymi. Zorientuj się, czy do wsparcia akcji promującej twoją działalność możesz wykorzystać lokalne media – i zrób to bez wahania, ponieważ powinnaś ze wszelką cenę starać zjednać sobie jak największą liczbę członków lokalnej społeczności i na bazie ich pozytywnych wrażeń rozszerzać swoje wpływy.

Przygotuj zatem notatkę, którą będą mogli wykorzystać przedstawiciele lokalnych mediów – może ona zawierać wzmiankę o gratisowych usługach dla lojalnych klientów, informację o wykorzystywanych przez ciebie kosmetykach oraz oczywiście dane kontaktowe, które ułatwią klientkom umówienie się do ciebie na wizytę.

Możesz również przeprowadzić akcję konkursową, dzięki której część obserwujących cię w mediach społecznościowych osób będzie mogła korzystać z usług stylizacji paznokci w niższej cenie, jeszcze przed oficjalnym rozpoczęciem działalności – twojej bądź twojego salonu. Osoby, które nie zakwalifikują się do tego elitarnego grona, możesz obdarować żelami hybrydowymi, które będą zapowiedzią tego, czego będą mogły spodziewać się na zabiegach stylizacyjnych u ciebie. Zauważ, że pozytywne wrażenia tych pierwszych klientów będą służyły ci za zachętę dla innych, którzy mogą nie być przekonani do wybrania się do ciebie po raz pierwszy. W związku z tym powinnaś potraktować tę akcję jako jedną ze swoich najważniejszych inwestycji, która pomoże ci się wypromować i nada tempo dalszemu rozwojowi twojej działalności. Wszystko powinno być idealne, byś zaprezentowała się z jak najlepszej strony.

Opracowując biznesplan dla swojej działalności stylizacyjnej powinnaś oszacować, ile klientek będziesz musiała obsłużyć w ciągu miesiąca by zapewnić sobie zysk. Pamiętaj, by zwracać się do klientek, które zaczynają odwiedzać cię regularnie, o polecanie cię znajomym. Jest to metoda bezkosztowa, a jednocześnie gwarantująca dużą skuteczność. Możesz jednak pomyśleć o wyrażeniu swojej wdzięczności dla nich poprzez bezpłatne wykonanie stylizacji bądź bezpłatne jej rozszerzenie np. o zabieg parafinowy na dłonie. Ludzie uwielbiają gdy ich pomoc jest dostrzegana, dlatego możesz mieć uzasadnioną nadzieję, że pozwoli to stworzyć z nimi relację opartą na wierności i lojalności.

Wykorzystuj potencjał mediów społecznościowych – możesz informować w nich o postępach i trudnościach, z jakimi musisz się mierzyć na początku działalności. Nie rezygnuj z takiego sposobu komunikowania się również w późniejszym okresie – jeśli klienci mają czuć, że są dla ciebie wyjątkowi, konieczne jest regularne informowanie ich o tym co się u ciebie dzieje. Warto wykorzystać media społecznościowe również do zapoznania twoich klientów z pracownikami salonu lub pozwolić by nieco bliżej poznali ciebie, a także informowania ich na bieżąco o wydarzeniach związanych z twoją działalnością.

‍