Piękni w duecie

‍

Usługi dla par są świetnym sposobem na przyciągnięcie klientów. Podwójna usługa to jednocześnie podwójny zysk dla salonu i możliwość pozyskania lojalnych klientów.

W okolicy Walentynek wiele par szuka możliwości spędzenia tego wyjątkowego dnia w niestandardowy sposób. Jest to duża szansa dla salonów kosmetycznych i spa, które oferują możliwość relaksu i zadbania o swoją urodę w parach. Jako że okazja jest wyjątkowa, ty też musisz zadziałać w sposób wyjątkowy, by maksymalnie wykorzystać jej potencjał.

1. Twórz atmosferę miłości

Nie musisz skupiać się na tym jednym wieczorze – kreuj otwarty przekaz, zachęcając klientów by podarowali swojej ukochanej osobie nieco relaksu i możliwość zadbania o swoją urodę. Podkreślaj to, co może być ważne dla obdarowanego stosując odpowiednie słowa, np. „radość”, „piękno”, „wdzięczność”, „przyjemność”, „dbałość o komfort ukochanej osoby”. Spróbuj zachęcić potencjalnych klientów zabawnym przekazem – napisz kilka słów w mediach społecznościowych na temat endorfin i dbania o drugą połowę. Swój przekaz możesz skierować do konkretnej grupy odbiorców – na przykład mężczyzn z określonej grupy wiekowej, mieszkających w danym promieniu od twojego salonu – wybierz tym celu odpowiednie opcje na platformie społecznościowej.

2. Wyjdź naprzeciw potrzebom

Zastanów się, co mogłoby być przydatne dla twoich klientów i czego nie oferuje nikt inny. Czy zdarzyło ci się szukać prezentu na ostatnią chwilę? Może warto zaproponować twoim klientom dostawę kart podarunkowych z bukietem kwiatów do domu, by były one miłym dodatkiem do romantycznej kolacji? Pamiętaj, że nie każdy mężczyzna ma czas by zatroszczyć się o prezent a wielu często pozostawia to zadanie na ostatnią chwilę – możesz być wówczas ich ostatnią deską ratunku. Jeśli dobrze wykorzystasz tę szansę, staną się oni twoimi lojalnymi klientami.

3. Przypomnij klientom o okazji do świętowania

Rozpocznij swoją kampanię reklamową związaną z walentynkami już miesiąc wcześniej. Dzięki temu pozyskasz klientów, którzy zawsze lubią zorganizować sobie prezenty z większym wyprzedzeniem czasowym. W miarę zbliżania się terminu Walentynek stosuj sposoby pozyskania większej liczby klientów – rabaty, promocje czy pakiety usług. Gdy twój terminarz na Walentynki zostanie już zapełniony, promuj karty podarunkowe, które obdarowane osoby będą mogły wykorzystać po Walentynkach. Możemy zdradzić, że taka forma prezentu jest szczególnie mile widziana przez osoby, które wolą spędzić ten wyjątkowy wieczór w sposób bardziej tradycyjny, ale z chęcią odwiedzą salon wraz ze swoją drugą połową w innym terminie.

4. Działaj stylowo

Kreując kampanie reklamowe z okazji Walentynek można wpaść w pułapkę kiczu – wystrzegaj się tego, ponieważ zniechęcisz w ten sposób część potencjalnych klientów. Niech styl promowania usług na ten czas będzie atrakcyjny dla różnych grup odbiorców – i tej samej zasady trzymaj się podczas dekorowania salonu. Nie każdy lubi wszechobecne serduszka i kiczowate ozdoby, dlatego w tym zakresie postaw raczej na elegancję i gustowny szyk pamiętając, jak bardzo różne osoby czują potrzebę wyrażenia swoich uczuć działaniem, np. zaoferowaniem swojej połowie relaksu w postaci usług pielęgnacji dłoni i stóp. Zachęcaj do tego, podkreślając wagę dbania o siebie i zapewniania komfortu innym – nie będą ci do tego potrzebne papierowe girlandy ani inne ozdoby. Możesz wręcz ograniczyć się do wykorzystania walentynkowych motywów wyłącznie na sprzedawanych kartach podarunkowych, choć i tutaj warto dać klientom możliwość wyboru, udostępniając różne szaty graficzne tych prezentów.

5. Przygotuj kącik dla par

Klienci, którzy postanowią spędzić walentynkowy wieczór oddając się zabiegom upiększającym w twoim salonie z pewnością docenią możliwość odseparowania się od pozostałych klientów. Wydziel w salonie kącik, w którym ustawisz dwa stanowiska do zabiegów na dłonie i stopy, zapal świece i zadbaj o nastrojową muzykę. Możesz również użyć kadzidełek roznoszących miłe zapachy oraz ustawić tace z przekąskami dla dwojga. Aby wprawić klientów w dobry nastrój, puszczaj na ekranie telewizora komedie romantyczne lub teledyski do nastrojowych utworów – pozwolą one klientom się zrelaksować a być może zachęcą ich także do rozmów podczas zabiegów i obudzą w nich miłe wspomnienia.

6. Pomyśl o wszystkich

Wyzwól się ze schematycznego myślenia, zgodnie z którym to mężczyźni kupują walentynkowe prezenty kobietom. W czasach równouprawnienia również kobiety pragną wyrazić swoją troskę o ukochanego i pokazać jak druga połowa jest dla nich ważna. Zastanów się więc nad usługami, które mogłyby być prezentem dla mężczyzn – być może zdecydujesz się na włączenie do walentynkowego menu relaksującego masażu stóp z wykorzystaniem gorących kamieni. Możesz także uświetnić walentynkowy wieczór specjalnym drinkiem.

7. Wyjątkowo nie tylko w Walentynki

Klientów, którzy wykupią usługi dla par na walentynkowy wieczór poinformuj, że taka opcja dostępna jest nie tylko w okazji święta zakochanych. Mężczyźni z pewnością ci będą bardzo wdzięczni gdy dowiedzą się, że mogą obdarować swoje partnerki takim prezentem w dowolnym czasie w ciągu roku, ponieważ zdejmie to z ich barków ciężar obowiązku wyszukiwania podarunków z okazji urodzin czy imienin ukochanej a także rocznic, których w każdym związku jest zwykle bardzo dużo (a nawet – zdaniem mężczyzn – za dużo) i których świętowania oczekują zazwyczaj kobiety. Pozwól zatem swoim klientom obdarowywać ich drugą połowę z okazji rocznicy ślubu, poznania czy decyzji o stworzeniu związku.

8. Wyjątkowy czas – wyjątkowa oferta

Unikatowość oferty walentynkowej może być jej ogromną zaletą. Kobietom możesz proponować stylizacje hybrydowe w kolorystyce nawiązującej do okazji – królować będą zatem czerwienie i róże. Twoje klientki będą zachwycone, jeśli z trakcie stylizacji poinformujesz je, że ich partner wybrał dla nich ozdoby do paznokci – na przykład kolczyki czy kryształki Swarovskiego. Możesz nawet pójść o krok dalej i ustalić z darczyńcą, jak zostaną ozdobione paznokcie jego ukochanej a potem przedstawić wybraną propozycję klientce. Uczul jednak mężczyzn na to, że kobiety mają bardzo często własne wizje zdobienia paznokci, więc nie powinni brać oni sobie do serca modyfikacji, na które zdecyduje się ich ukochana.

9. Dodaj coś ekstra

Chęć obdarowania ukochanej czy ukochanego jest zwykle zaspokojona gdy klient widzi, że może liczyć na wysoką jakość usług, wykorzystanie wysokiej klasy kosmetyków czy ma zaufanie do salonu, ponieważ osoba obdarowywana i tak ma w zwyczaju korzystanie z jego usług. Tymczasem warto pomyśleć także o satysfakcji darczyńcy. Jej źródłem może być poczucie zawarcia opłacalnej transakcji, dlatego pomyśl jak możesz je wzbudzić, nie tracąc na tym zbytnio w sferze finansowej. Jednym z rozwiązań jest zaproponowanie „czegoś ekstra” – na przykład drobnego upominku w postaci kosmetyku, pakietu próbek czy też poczęstunku i lampki szampana. W ten sposób zatroszczysz się o tak zwane „doświadczenie klienta”, czyli jego ogólne wrażenia związane z realizacją usługi i przygotujesz fundament do dalszego rozwijania relacji z nim. Jest to również świetna okazja do obdarowania klientów gadżetami z logo salonu – zadbaj wcześniej o zapas stylowych filiżanek dla dwojga czy gustownie zapakowanych pralinek bądź kawy, która długo będzie przypominała twoim klientom ich walentynkowy wieczór. Możesz także sięgnąć po klasyczne rozwiązanie, jakim jest udzielenie rabatu – będzie on dla ciebie mniej odczuwalny, jeśli klient zamówi u ciebie pakiet usług. Świetnym rozwiązaniem będzie również poinformowanie klienta o tym, że decydując się na zakup usług z okazji Walentynek, mogą skorzystać z promocyjnych cen w pobliskiej kwiaciarni i zaskoczyć ukochaną okazałym, a przy tym niedrogim bukietem pięknych kwiatów. Alternatywnie możesz nawiązać współpracę z innymi usługodawcami – na przykład specjalistkami od makijażu, które zaoferują zniżkę na swoje usługi do wykorzystania w ustalonym terminie bądź masażystą, który wykona w tym wyjątkowym dniu masaż w twoim salonie każdej parze świętującej u ciebie Walentynki.

10. Otwórz się na nowe możliwości

Udany prezent to wstęp do nawiązania relacji opartej na lojalności. Po wieczorze walentynkowym wiele osób postanawia regularnie odwiedzać salon stylizacji i robi to nie tylko przy okazji kolejnych świąt zakochanych. Aby tak się stało, konieczne jest wzbudzenie zachwytu klienta jakością usług i zapewnienie go o tym, że każdy wykonywany w twoim salonie zabieg – czy będzie to parafina na dłonie, manicure hybrydowy czy pedicure połączony z masażem stóp – przyniesie takie same pozytywne wrażenia i satysfakcjonujące efekty. Nie koncentruj się więc na zysku z pierwszej wizyty, ponieważ to nie on musi być najważniejszy. Znacznie bardziej istotne są korzyści długofalowe, a na te możesz liczyć tylko wtedy, gdy spełnisz oczekiwania klienta – szczególnie zaś, gdy je przekroczysz.

11. Nie tylko dla par

Kto powiedział, że święto miłości ma być świętem tylko dla zakochanych? Zachęć do skorzystania z walentynkowych usług salonu również singli, którzy mogą pojawić się u ciebie wraz z przyjaciółmi. Niech korzystają z wolności dopóki nie dopadnie ich miłość!

‍