Jak otworzyć własny salon stylizacji paznokci?

Twój salon to nie tylko świetnie urządzony lokal, w którym klientki mogą poczuć się jak modelki przed wyjściem na wybieg. To nie tylko usługi, o które pytają je znajome widząc ich paznokcie. To przede wszystkim twój zespół – stylistki, które odpowiadają za całą magię, jaka dzieje się w salonie i które wydobywają potencjał ze starannie wybieranych przez ciebie produktów. Dobrzy pracownicy są dumą każdego salonu. Jeśli zajrzysz do Internetu w poszukiwaniu opinii o salonach stylizacji, tak naprawdę znajdziesz tam opowieści o ich pracownikach – ich podejściu do klienta, kwalifikacjach, pomysłach czy podejściu do klientów z problematycznymi paznokciami.  Dlatego też jednym z twoich najważniejszych zadań jest zbudowanie takiego zespołu pracowników, który będzie gwarantował zadowolenie klientów i przynosił salonowi same pozytywne opinie. Będzie to najmocniejszy fundament dla twojego salonu, za pomocą którego ustalisz jasne standardy dla stylistek, które później dołączą do zespołu. Jednak ważne jest nie tylko samo znalezienie, ale także zatrzymanie pracowników, ponieważ będą oni w pewnością szukali dla siebie najlepszego miejsca zatrudnienia.Gdzie szukać pracowników? Poszukiwania dobrze jest rozpocząć poszukiwania w okolicy salonu – możesz zatem zamieścić ogłoszenia na portalach poświęconych swojemu miastu czy dzielnicy oraz rozpuścić wici po znajomych. Niezastąpionym narzędziem będzie oczywiście Facebook, ale warto wykorzystać także Instagram i Twittera oraz portale z ogłoszeniami o pracę. Jeśli w twoim mieście działają szkoły kosmetyczne, możesz przekazać do nich informacje, że poszukujesz pracowników lub stażystek – przy czym tych drugich nie powinnaś na początek przyjmować zbyt wiele, jeśli chcesz by salon sprawiał wrażenie profesjonalnego. Warto także skontaktować się ze sklepami kosmetycznymi, które mogą stać się łącznikiem między twoim salonem, a stylistkami, które się w nich zaopatrują.Budowanie zespołu jest zadaniem, którego nie da się wykonać szybko – jego realizacja często trwa miesiącami, a zdarza się, że może zająć nawet ponad rok. Stylistki, które staną się pracownikami salonu muszą nie tylko posiadać odpowiednie umiejętności z zakresu wykonywania zabiegów i zdobień paznokci, ale muszą po prostu pasować do całego zespołu i twojej filozofii obsługi klientów. Każda stylistka będzie przedstawicielką salonu, dlatego decydując się na jej zatrudnienie musisz poznać jej osobowość, sposób bycia i kulturę osobistą. Klientki salonu muszą czuć się szanowane, dlatego pracownice muszą czuć sympatię do tej grupy demograficznej, która ma w założeniu stanowić trzon grona twoich klientów. Warto przy tym zauważyć, że sposób bycia, kultura czy podejście do klientów są cechami, których brak trudniej nadrobić, czego nie można powiedzieć o typowo praktycznych umiejętnościach typu wykonanie stylizacji czy manicure.Prowadząc rekrutację szybko zauważysz, że każdej kandydatce możesz zadać właściwie ten sam zestaw pytań by zorientować się co do jej dopasowania do twojego wyobrażenia o nowym pracowniku. Wstępne pytania dotyczące doświadczenia zawodowego oraz oczekiwań względem nowego miejsca pracy – również finansowych – możesz zadać przez telefon bądź podczas wideokonferencji. Jeśli ten wstępny etap przebiegnie pozytywnie, możesz zaprosić kandydatkę do salonu na rozmowę, podczas której będziesz mogła lepiej poznać jej osobowość w bezpośredniej rozmowie. Podczas wizyty w salonie koniecznie poproś ją także o zaprezentowanie swoich umiejętności, by móc ocenić jej staranność, tempo pracy oraz kreatywność. Pamiętaj, że szukając pracownika nie można opierać się jedynie na przedstawionym przez niego portfolio, ponieważ nie jest ono miarodajną próbką jego umiejętności. Ważniejsza jest chęć i zdolność do przyswajania nowej wiedzy i nowych umiejętności, a także motywacja i szacunek dla wykonywanej pracy i klientów. Prosząc kandydatkę o wykonanie próbnej stylizacji dajemy sobie szansę na podjęcie decyzji na temat tego, czy będziemy w stanie zniwelować (lub tolerować) jej słabsze strony lub czy zostaną one zrównoważone przez jej zalety.Podczas rozmowy kwalifikacyjnej mamy szansę poznać kandydatkę nieco bliżej, choć czas ten nigdy nie jest wystarczający, by uzyskać solidną dawkę wiedzy na temat drugiej osoby. Tym ważniejsze jest by zadawać kandydatce właściwe pytania. Na początku warto zapytać o jej motywacje do pracy w tej branży: dlaczego postanowiła kształcić się w kierunku pielęgnacji i stylizacji paznokci? Jakie ma zdanie na temat branży i co się jej w niej (nie) podoba? Ponadto musimy się dowiedzieć, jakie ma doświadczenie, gdzie je zdobywała i czego nauczyła się w ostatnim miejscu pracy. Dlaczego postanowiła zmienić pracodawcę? Z jakich produktów korzystała do tej pory i jakie zabiegi oraz stylizacje jest w stanie wykonać? Jak ocenia swoje umiejętności i czego chciałaby się jeszcze nauczyć? Co wychodzi jej najlepiej? Których zabiegów nie lubi i dlaczego? Co jest dla niej trudne w pracy stylistki? Jaka jest jej znajomość produktów do stylizacji paznokci? Czy preferuje produkty którejś z marek? Czy udaje się jej rozpoczynać i kończyć zabiegi i stylizacje zgodnie z harmonogramem? Ile godzin tygodniowo chciałaby pracować i o jakiej stawce godzinowej wynagrodzenia myśli?Zastanów się, ile osób chcesz zatrudnić w swoim salonie – czy przewidujesz miejsce tylko dla stylistek, czy myślisz również o kimś, kto zajmie się recepcją, tworzeniem nowych stylizacji i szkoleniem stylistek w ich zakresie a także sprzątaniem? Jeśli chcesz, by wszystkie te obowiązki wzięły na siebie stylistki, musisz wcześniej przeprowadzić z nimi szczerą rozmowę i upewnić się, że są one gotowe je wykonywać. Mniej kontrowersyjną kwestią jest awansowanie jednej ze stylistek na stanowisko menedżera salonu – warto bowiem byś zdjęła z siebie część obowiązków, szczególnie, gdy masz w swoim salonie kogoś, kto sprawia wrażenie osoby kompetentnej do realizacji różnych spraw z nim związanych.Poza stylistkami i recepcjonistkami powinnaś nawiązać współpracę także z księgową – najlepiej jeśli będzie ona zajmowała się również rozliczaniem kadr. Z całą pewnością nie będziesz potrzebowała księgowej na wyłączność, ale warto współpracować z kimś, na kogo można liczyć w kwestii szybkiego dokonywania rozliczeń.W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa chcą być obecne w Internecie, dlatego koniecznie powinnaś znaleźć kogoś, kto zajmie się aktualizacją twoich profili w mediach społecznościowych. Zadanie to możesz powierzyć stażystce – będzie ona mogła wykonywać je w przerwach między kolejnymi klientami.Prowadzenie salonu kosmetycznego i zatrudnianie ludzi wiążą się niestety z koniecznością zmierzenia się z przykrym zdarzeniem, jakim jest zwalnianie pracowników. W tej kwestii musisz się kierować przede wszystkim dobrem salonu. Aby procedura zwalniania przebiegła sprawnie i by zaoszczędzić sobie i innym stresuj ustal wymiar „okresu próbnego” dla stylistek i innych pracowników. Może to być na przykład jeden miesiąc, po upływie którego obie strony będą mogły podjąć decyzję w sprawie dalszej współpracy.Jeśli decyzja ta będzie negatywna, postaraj się zachować maksimum delikatności informując o niej stylistkę. Pamiętaj by nie palić mostów i nie przekazuj zwalnianemu pracownikowi wszystkich zarzutów, jakie do niego masz. Nie jest to moment na rozliczenia. Postaraj się załatwić wszystko szybko i sprawnie, by ograniczyć stres zarówno swój, jak i stylistki. Obserwuj pracowników w salonie i wyłapuj osoby, których podejście do pracy i klienta może odbijać się negatywnie na innych. Jeśli mimo rozmowy nie zmienią one swojego zachowania, nie będziesz mieć innego wyjścia jak pożegnać się z nimi. Podobnie zadziałaj w sytuacji gdy obserwujesz złe relacje między pracownikami. Czasem rozwiązaniem może być tylko przeniesienie danej osoby do pracy w innym miejscu. Pilnuj się jednak by nie przenosić osobistych sympatii i antypatii na grunt zawodowy. Jeśli pracownik dobrze sprawdza się na swoim stanowisku, zatrzymaj go. Jeżeli jednak masz zastrzeżenia do jego pracy, uczciwie mu o nich powiedz i nie zaczynaj od wyciągania konsekwencji jeśli wcześniej nie dałaś komuś szansy na poprawę.Dla właściwego prowadzenia salonu konieczna jest ciągłość działania na wysokim poziomie. Można to osiągnąć jedynie poprzez zgodne z oczekiwaniami wynagradzanie pracowników. Koniecznie musisz zadbać o swoją znajomość danych rynkowych w tym zakresie.